Développeur CRM

Rôle :

Le Développeur CRM développe et configure les produits CRM (MS CRM, Salesforce.com et/ou Siebel) afin d’améliorer l’efficacité et la productivité d’affaires du client selon ses exigences.

En étroite collaboration avec l’Analyste commercial, il conçoit de nouveaux modules suite à une analyse, configure l’application et développe des interfaces avec d’autres systèmes.

Il rédige des spécifications techniques détaillées, en précisant l’exploitation des données et les opérations logiques que le système devra effectuer, et de la façon dont le tout sera vu par les utilisateurs.

De plus, le Développeur CRM fournira au client une expertise technique quant aux produits. Il relève du Gestionnaire de projet.

Responsabilités :

• Aide l’Analyste commercial à effectuer l’analyse lors de la mise en œuvre du produit
• Configure et développe les nouvelles fonctionnalités requises
• Teste les unités lors du processus de configuration
• Peut être appelé à aider le client lors de tests d’intégration et d’utilisateur final
• Identifie les problèmes possibles et en informe l’Analyste commercial
• Crée les interfaces entre l’application CRM et les autres systèmes. Effectue les analyses techniques pour ces autres interfaces
• Responsable de l’évaluation des efforts qui devront être déployés afin de configurer et de développer le produit
• Doit demeurer à l’affût des nouvelles caractéristiques du produit et des lancements des nouvelles versions
• Effectue toutes autres tâches à la demande de l’Analyste commercial
• Responsable de la livraison d’une configuration de qualité.

Compétences essentielles :

• Compétences de programmation en VB6, .Net (C# ou VB), services Web (XML, SOAP, etc.), et technologies JavaScript ;
• Connaissance de Crystal Report, Actuate et/ou Reporting Services (préférable) ;
• Connaissance de MS SQL;
• Bilingue.

Autres compétences requises :

• Connaissance d’au moins un système CRM (Salesforce.com, MS CRM, Siebel, etc.) ;
• Connaissance de Scribe (préférable) ;
• Capable d’exécuter des analyses si nécessaire ;
• Connaissance des méthodologies de mise en œuvre ;
• Capable d’accomplir ses tâches avec un minimum de directives ;
• Grande aptitude à l’apprentissage et s’adapte rapidement à des environnements en constante évolution ;
• Peut travailler dans des conditions stressantes ;
• Habiletés pour la communication et orienté vers la clientèle.

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