Poste : Consultant prévente / ingénieur / expert CRM

Ce poste s’adresse à la fois aux hommes et aux femmes. L’usage exclusif du masculin n’est nullement discriminatoire et vise uniquement à alléger le texte.

SCI souhaite recevoir des candidats en entrevue afin de pourvoir un poste de consultant prévente CRM au sein de son équipe. Travaillant auprès de la clientèle des secteurs des sciences de la vie et emballage de produits de consommation, votre rôle sera axé sur la clientèle dans le but d’exécuter une stratégie d’affaires CRM en phase avec les stratégies d’affaires que nos clients comptent adopter. Sous l’autorité du directeur des ventes, vous accorderez vos priorités à celles du gestionnaire de projet CRM pour concevoir un plan d’implantation de projet et y contribuer. Vous devez obligatoirement connaître les produits et le marché CRM (particulièrement Siebel, MSCRM et Salesforce) ainsi que posséder de l’expérience en conception de processus fonctionnels. Le titulaire du poste aidera le service des ventes à conclure des accords à l’aide de présentations, de propositions et de démonstrations d’applications.

Responsabilités :

• Établir une stratégie et une vision d’affaires fondées sur les objectifs des clients.
• Démontrer une vision CRM complète et répartir la portée de celle-ci en plusieurs phases d’implantation.
• Formuler des caractéristiques et des avantages de produit. Contribuer à orienter le développement du produit et celui des solutions logicielles CRM (Siebel, MSCRM et Salesforce) de SCI à l’aide de présentations et de démonstrations.
• Contribuer aux réunions de découverte et d’exigences.
• Appuyer le service des ventes afin que le cycle de vente permette aux chargés de comptes d’atteindre leur objectif.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe responsable de la livraison du produit et générer des idées susceptibles d’être intégrées à la solution.
• Acquérir un sens aigu des affaires, des compétences et une bonne compréhension en ventes, en marketing et en service à la clientèle.
• Soutenir les initiatives de R&D en matière de CRM.

Compétences indispensables :

• 5 ans d’expérience dans le secteur des services-conseils et de l’intégration de système.
• Avoir fait ses preuves en matière d’activités de soutien des ventes.
• Bonne compréhension du marché des produits CRM et compétences en services-conseils pour démontrer l’efficacité de la stratégie et de la vision d’affaires recommandées en s’appuyant sur les objectifs à atteindre.
• Être axé sur la clientèle et avoir démontré sa capacité à gérer et à résoudre des questions commerciales et techniques complexes.
• Être capable de formuler des propositions et des recommandations en matière de logiciels qui correspondent aux stratégies d’affaires des clients. Pouvoir répondre de celles-ci.
• Posséder d’excellentes habiletés en communication orale et écrite ainsi que des compétences remarquables en matière de présentations et de relations interpersonnelles. Interagir avec des cadres de direction, en anglais et en français.
• Démontrer une très grande motivation et faire preuve de sens pratique.
• Connaissance de Tier 1 & 2 Solutions CRM : Siebel, MS CRM, Salesforce.com.

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c/o Ressources humaines

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